Attributions principales du poste :
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Concevoir, construire et maintenir
des modèles robustes de reporting hebdomadaires, mensuels précis accompagnés
d’explications et d’analyses pour répondre aux besoins récurrents & ad hoc
(ponctuels) en matière de reporting.
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Accompagner les équipes du réseau
des agences dans l’analyse et la présentation des données sur les performances
et la qualité de manière qu’elles puissent être rapidement exploitées par les
équipes et les responsables.
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Collaborer avec les parties
prenantes pour proposer, faire valider et mettre à jour les indicateurs clés de
performance (KPI), les objectifs et résultats clés (OKR) afin de s’assurer
qu’ils sont mesurables et alignés sur la stratégie CXO.
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Identifier les tendances de
sous/sur-performance et accompagner les responsables à créer et suivre des
plans d’amélioration des performances afin de combler les écarts.
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Mettre en place un système de
gestion automatique des données en garantissant un suivi précis et transparent
des performances des stores et des agents.
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Produire et fournir des données
sur l’efficacité commerciale notamment le Revenu (ARPU, ADU), le Survival Rate,
les abonnées actifs (RGS 30, 90) … par
agence, zone et région.
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Réaliser des analyses approfondies
pour identifier les leviers de croissance et d’optimisation.
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Intégrer toutes les sources de
données actuelles et futures permettant d’optimiser les analyses.
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Développer, piloter et automatiser
les dashboards sur l’ensemble du réseau des agences commerciales.
